Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE USO
Nuestra política de protección de datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva y totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.
Con el objetivo de respetar su confianza, Homira garantiza como prioridad absoluta el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de sus clientes (en adelante, «Sus datos»).
Para garantizar una total transparencia y asegurar un uso seguro de nuestro sitio web Homira en todas sus versiones y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio Homira»), ponemos a su disposición información sobre la forma en que tratamos sus datos, de modo que nuestros servicios respeten siempre sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, confidencialidad e integridad de su vida privada y de sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política garantiza que se toman todas las precauciones necesarias para proteger sus datos frente a divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos necesarios para que comprenda fácilmente cómo tratamos sus datos. Estos solo se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y tratamiento. Usted podrá acceder a ellos y modificarlos en cualquier momento desde su espacio personal en el sitio Homira.
Con este fin, nos esforzamos por cumplir plenamente con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, Homira se compromete mediante esta política de protección de datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo de Protección de Datos y de la legislación francesa aplicable.
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando hablamos de «usted» en esta política, nos referimos directamente a usted como cliente de Homira, ya sea porque haya realizado un pedido en el sitio Homira, porque haya creado una cuenta de cliente sin realizar pedidos, o simplemente porque haya navegado como visitante sin crear cuenta ni realizar compras.
¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse cuando visita el sitio Homira mediante cookies, crea una cuenta de cliente, realiza un pedido de productos o servicios, o acepta recibir nuestras newsletters (SMS o correos electrónicos).
Estos datos nos permiten mejorar su navegación y ofrecerle una experiencia más personalizada. También nos ayudan a gestionar pedidos, pagos fraccionados, prevención del fraude, reembolsos y opiniones de clientes.
3.2. Navegación en el Sitio Homira
Tratamos sus datos para permitir su navegación en el Sitio Homira sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. Tratamiento de sus pedidos
Utilizamos sus datos para gestionar sus pedidos, la relación con el cliente, el servicio posventa, las acciones comerciales y de marketing, así como la entrega y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato constituye la base jurídica de este tratamiento.
3.4. Pago en varios plazos
Para ciertos pedidos y clientes, sus datos podrán utilizarse para ofrecerle opciones de pago fraccionado.
3.4.1 Klarna
Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podremos transmitirle a Klarna ciertos datos personales, incluidos datos de contacto y detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos necesarios. Sus datos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.
3.5. Opiniones de clientes
Utilizamos sus datos para permitirle publicar opiniones y compartirlas con otros clientes y visitantes.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Utilizamos sus datos para garantizar el cobro de pagos y la seguridad de las transacciones.
3.7. Gestión publicitaria de Homira
Utilizamos sus datos para gestionar actividades publicitarias, estudios estadísticos, campañas promocionales y operaciones comerciales.
¿DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a diferentes servicios internos de Homira.
También pueden compartirse con proveedores externos especializados en pagos, atención al cliente, logística, desarrollo informático, garantías o seguros.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recopilados por Homira se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente.
Los datos de prospectos se conservan durante 3 años desde el último contacto.
Los datos relativos a pedidos y clientes se conservan durante 5 años.
Los datos bancarios se conservan durante toda la validez de la tarjeta bancaria más un día adicional.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a:
- acceder, modificar y rectificar sus datos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- solicitar la supresión de sus datos;
- oponerse al tratamiento con fines comerciales;
- establecer instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento;
- ejercer el derecho a la portabilidad;
- retirar su consentimiento en cualquier momento;
- presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud junto con una copia de su documento de identidad a: contact@homiralife.com
COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto que puede almacenarse en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) cuando navega por un sitio web.
Permite identificar su dispositivo durante el periodo de validez de la cookie.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en Homira?
Existen diferentes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y la realización de pedidos.
- Cookies analíticas y de personalización: mejoran la experiencia de navegación.
- Cookies publicitarias: muestran publicidad adaptada a sus intereses.
También pueden utilizarse cookies emitidas por terceros o redes sociales integradas en el sitio.
7.3. Configuración de su navegador
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde su navegador:
Internet Explorer™
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
En algunos casos, sus datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea. En tales casos, Homira adopta todas las medidas necesarias para garantizar la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado a los riesgos.
Además, cumplimos con la norma de seguridad PCI DSS para el tratamiento de pagos con tarjeta.
PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Algunos tratamientos automatizados, como el perfilado o la evaluación para pagos en 4 cuotas, pueden producir efectos jurídicos sobre usted.
Si lo desea, puede solicitar intervención humana, expresar su opinión u oponerse a una decisión automatizada.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de protección de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para seguir cumpliendo la normativa vigente, al menos cada tres (3) años.