Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por la sociedad Homira.
En adelante se designará:
«Sitio»: el sitio “https://homiralife.com” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o contratar en el Sitio.
«Vendedor»: Homira, persona física o jurídica que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el usuario de Internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúa con fines que no entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».
El internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al alojamiento y edición del Sitio, la recopilación y tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporciona en las condiciones generales de uso, avisos legales y política de datos del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos para el hogar.
El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación íntegra de las presentes CGV, reconociendo el Cliente haber tenido pleno conocimiento de ellas. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las CGV, con una mención como: «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita.
La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes disponen de la capacidad jurídica necesaria. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo pedido de Productos implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo expreso y previo de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en: contact@homiralife.com, mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico en: contact@homiralife.com
Artículo 4 – Modalidades de pedido y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor basándose en las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar significativamente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones pueden deberse a los ajustes de las pantallas y cámaras, iluminación, ángulo de toma, etc.
Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente con vistas a una compra. El contenido del Carrito puede modificarse en cualquier momento.
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». En la página «Carrito», el Cliente puede verificar el detalle de su pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto y puede optar por recibir el seguimiento del pedido por correo electrónico.
En la página «Entrega», el Cliente debe elegir el método de envío propuesto.
En la página «Confirmación», el Cliente introduce sus datos bancarios y la dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparecerá un resumen completo del pedido. El Cliente podrá modificar todos los elementos antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de cualquier error relativo al pedido, productos o datos de contacto.
La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente confirma el pedido haciendo clic en «Finalizar mi pedido», acepta las CGV y realiza el pago conforme a las modalidades elegidas, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago íntegro del precio total con impuestos incluidos.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación contraria, los precios del catálogo se expresan en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo posibles gastos de procesamiento y envío.
Homira se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio del IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el vigente el día del pedido.
El Cliente puede pagar mediante tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de pago en línea.
El Sitio no tiene acceso a los datos de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente entre el Cliente y la entidad bancaria o proveedor de pago.
Artículo 6 – Entregas
Los gastos de envío se indicarán antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitaciones geográficas de entrega y los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo.
Los plazos de entrega son meramente informativos y dependen de posibles retrasos postales o circunstancias excepcionales (manifestaciones, condiciones meteorológicas, etc.).
En caso de entrega fuera de la Unión Europea o en territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que el Vendedor pueda no estar en condiciones de comunicar el importe exacto de derechos aduaneros o impuestos de importación.
Salvo indicación contraria, el Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato.
En caso de anomalía en la entrega (paquete dañado, productos faltantes, productos rotos, etc.), el Cliente deberá indicarlo obligatoriamente en el albarán de entrega con reservas manuscritas y firma.
Si el paquete es devuelto al Vendedor, este contactará al Cliente para acordar una nueva expedición. Los nuevos gastos postales correrán a cargo del Cliente.
En caso de retraso superior a treinta (30) días, el Cliente Consumidor podrá resolver la venta mediante solicitud escrita enviada por carta certificada con acuse de recibo.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El Producto deberá devolverse en perfecto estado, precintado y sin usar.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial, salvo acuerdo expreso contrario.
Formulario de desistimiento:
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
SU MARCA
Yo/Nosotros (*) le notifico/notificamos por la presente mi/nuestro desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Nombre y apellidos:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio* (indicar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar un RIB completo con IBAN y BIC)
Firma del/de los Cliente(s) (solo en caso de notificación en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
El consumidor también puede invocar la garantía por vicios ocultos conforme al artículo 1641 del Código Civil francés.
En caso de defecto de conformidad, el comprador puede elegir entre reparación o sustitución del bien.
Artículo 9 – Responsabilidad
Homira no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor.
El uso del Sitio y la compra de Productos se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Artículo 10 – Fuerza mayor
Conforme al artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran casos de fuerza mayor los acontecimientos imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de las partes que impidan la ejecución de las obligaciones.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio pertenecen al Vendedor o a terceros autorizados.
Todos los textos, imágenes, ilustraciones, vídeos y demás contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas, imagen y patentes.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial sin autorización expresa previa.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recopila los datos del Cliente para:
a) tramitar y seguir los pedidos;
b) contactar al Cliente sobre eventos relacionados con la Sociedad;
c) mejorar el Sitio y los Productos mediante cookies.
Los datos se conservan durante un máximo de cinco (5) años.
Conforme al RGPD y a la legislación francesa, el Cliente dispone de derechos de acceso, modificación, rectificación, supresión y oposición respecto a sus datos.
Artículo 13 – Comentarios y propuestas de usuarios
Si el Cliente envía comentarios, ideas o propuestas, concede a la Sociedad el derecho de utilizarlos, reproducirlos, publicarlos y distribuirlos sin restricción.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Artículo 15 – Ley aplicable y mediación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
Los litigios podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
La mediación es gratuita para el Cliente, salvo costes derivados de asistencia jurídica o expertos elegidos por él mismo.
La participación en la mediación no excluye el recurso a los tribunales competentes.
Garantía de piezas:
La garantía está limitada a 30 días desde la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluye cualquier avería provocada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.