Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Política de cancelación y modificación de pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación después de que el pedido haya sido realizado.
Si desea modificar o cancelar su pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a: contact@homiralife.com
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
*Para acelerar el tratamiento de su solicitud, indique en el asunto del correo electrónico “Cancelar mi pedido”, así como su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de devoluciones y reembolsos
Si el pedido ya ha sido enviado, no se preocupe: puede realizar una devolución para beneficiarse de un reembolso, sujeto a las condiciones indicadas a continuación.
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta.
Por razones evidentes de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato haya sido utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo
- Libros digitales
Para efectuar una devolución, deberá presentar un recibo o prueba de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción.
También le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo aproximado de una semana.
El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.
Reembolsos tardíos o no recibidos
- Verifique su cuenta bancaria.
- Contacte con su entidad bancaria.
- El tiempo de procesamiento suele tardar entre 7 y 14 días laborables.
Si ya ha realizado todas estas gestiones y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: contact@homiralife.com
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si todavía no ha recibido su reembolso, consulte nuevamente su cuenta bancaria.
Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un retraso antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea visible.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en: contact@homiralife.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contact@homiralife.com
Envío
Para devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a: contact@homiralife.com y le comunicaremos el procedimiento así como la dirección de nuestro almacén habilitado para recibir devoluciones.
Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos del mismo. Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo.
Los artículos devueltos permanecen bajo su responsabilidad hasta que lleguen a nuestras instalaciones.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de entrega.
No garantizamos la recepción del artículo que nos devuelve.