Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») disciplinano le vendite effettuate sul sito Homira (di seguito il «Sito»), gestito con il marchio Homira dalla società ARCKER COMMERCE. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.
ARTICOLO 1 – Identificazione del Venditore
ARCKER COMMERCE
SASU con capitale sociale di 1.000,00 €
Sede legale: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
RCS Paris 109 260 646
Partita IVA intracomunitaria: FR35109260646
E-mail: contact@homiralife.com
ARTICOLO 2 – Definizioni
Sito : il sito Homira e tutte le sue pagine.
Venditore : la società ARCKER COMMERCE, che gestisce il Sito con il marchio Homira.
Prodotto : qualsiasi bene messo in vendita sul Sito.
Cliente : qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul Sito.
Consumatore : qualsiasi persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
Ordine : qualsiasi ordine confermato dal Cliente secondo la procedura prevista sul Sito.
ARTICOLO 3 – Oggetto
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita dei Prodotti proposti sul Sito, in particolare articoli per la casa e per gli animali. Sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
ARTICOLO 4 – Prodotti
I Prodotti proposti sono quelli presenti sul Sito alla data della consultazione. Ogni Prodotto è oggetto di una descrizione che ne presenta le caratteristiche essenziali. Le immagini sono presentate a titolo illustrativo; possono esistere lievi differenze di colore, dimensione o finitura. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato e può scegliere tra un rimborso integrale o l'attesa di un riassortimento, quando possibile.
ARTICOLO 5 – Ordini
Il Cliente seleziona i Prodotti e li aggiunge al carrello. Prima della conferma, un riepilogo gli consente di verificare l'ordine e di correggere eventuali errori. L'ordine è definitivo quando il Cliente lo conferma, accetta le presenti CGV e il pagamento viene convalidato. Gli viene quindi inviata un'e-mail di conferma.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di frode, di informazioni manifestamente errate, di mancato pagamento o per qualsiasi motivo legittimo.
ARTICOLO 6 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, al netto delle spese di spedizione, che vengono indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma. In caso di errore manifesto di visualizzazione, il Venditore può annullare l'ordine dopo averne informato il Cliente e procedere al rimborso integrale.
ARTICOLO 7 – Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento proposti (in particolare carta bancaria, Apple Pay, Google Pay o PayPal, se disponibile). I pagamenti sono protetti da Shopify Payments e dai suoi partner; le informazioni bancarie non transitano mai sui server del Venditore e sono trattate in conformità allo standard PCI-DSS.
ARTICOLO 8 – Consegna
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, nei paesi proposti al momento dell'ordine. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza delle proprie informazioni. I tempi indicati sono forniti a titolo indicativo. In conformità all'articolo L216-1 del Code de la consommation, i Prodotti vengono consegnati al più tardi entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. In caso di ritardo, il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli L216-6 e seguenti del Code de la consommation.
In caso di pacco danneggiato o risultante consegnato ma non ricevuto, il Cliente contatta il servizio clienti il prima possibile. In caso di restituzione del pacco per indirizzo errato, può essere organizzata una nuova spedizione, i cui costi possono essere addebitati al Cliente.
ARTICOLO 9 – Diritto di recesso
In conformità agli articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation, il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del proprio ordine per recedere, senza motivazione. Invia la propria richiesta a contact@homiralife.com, oppure tramite il modulo tipo riportato di seguito, quindi restituisce i Prodotti entro quattordici (14) giorni dalla propria decisione, completi e nel loro stato originale. Le spese dirette di reso sono a suo carico, salvo diversa disposizione di legge.
Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione iniziali fino a concorrenza del metodo standard meno costoso, viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro quattordici (14) giorni; il Venditore può differirlo fino al recupero dei Prodotti o alla prova della loro spedizione.
Il diritto di recesso non si applica in particolare ai Prodotti personalizzati, ai Prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, né negli altri casi previsti dall'articolo L221-28 del Code de la consommation.
Modulo di recesso (da compilare e restituire solo se desidera recedere dal contratto):
All'attenzione di ARCKER COMMERCE – Homira, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris – contact@homiralife.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:
Numero d'ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Firma (solo in caso di notifica su carta):
Data:
ARTICOLO 10 – Garanzie legali
I Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil). Il Consumatore dispone di due (2) anni dalla consegna del bene per agire a titolo della garanzia di conformità; può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge. Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
ARTICOLO 11 – Responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un'interruzione del Sito, di un malfunzionamento della rete Internet, di un caso di forza maggiore o di un fatto imputabile al Cliente o a un terzo. Il Cliente utilizza i Prodotti in conformità alle relative istruzioni e alla loro destinazione d'uso. La responsabilità del Venditore non può essere invocata per danni indiretti.
ARTICOLO 12 – Forza maggiore
Nessuna parte può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil. Se tale situazione si protrae oltre novanta (90) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto senza indennizzo.
ARTICOLO 13 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito (testi, fotografie, video, loghi, marchi, grafiche, banche dati) sono protetti dal Code de la propriété intellectuelle e restano di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento senza previa autorizzazione scritta è vietato.
ARTICOLO 14 – Dati personali
I dati raccolti sono trattati da ARCKER COMMERCE, titolare del trattamento, in conformità all'Informativa sulla privacy accessibile sul Sito e al GDPR. Il Cliente dispone in particolare del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare scrivendo a: contact@homiralife.com
ARTICOLO 15 – Recensioni dei clienti
Quando il Sito consente di pubblicare recensioni, il Cliente si impegna a pubblicare contenuti esatti, leciti e rispettosi dei diritti dei terzi. Il Venditore può eliminare qualsiasi contenuto contrario alle presenti CGV o alla legge.
ARTICOLO 16 – Nullità parziale
Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, le altre clausole resterebbero pienamente applicabili.
ARTICOLO 17 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti all'indirizzo contact@homiralife.com al fine di ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, il Consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in conformità agli articoli L611-1 e seguenti del Code de la consommation. In mancanza di accordo, le controversie saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti.